ברוכים הבאים! אנו, חברת ‘אסקייפ רום סנטר’ שמחים לארח אתכם בחדרי הבריחה שלנו ונעשה כל מאמץ לתת לכם שירות הוגן, נעים וקל כבר משלב הזמנת הפעילות בין אם נעשתה באופן מקוון, בין בטלפון או אצלנו בקבלה של מרכז חדרי הבריחה – ‘אסקייפ רום סנטר’.
חברת ‘אסקייפ רום סנטר’ מחויבת לנהוג בהתאם לכללי הארגון, בשקיפות והגינות צרכנית, בין היתר, בפרסום מדיניות הזמנות וביטולן. נשמח לעמוד לשירותכם ולסייע בכל שאלה והבהרה.
הזמנת משחק
- הלקוח ימלא את פרטי ההזמנה וישלח את הבקשה.
- בשלב זה יקבל הלקוח אישור שהזמנתו בוצעה והיא תאושר רק לאחר קבלת טלפון מנציג החברה.
- נציג החברה יתקשר בתוך זמן סביר ללקוח המזמין.
- רק לאחר קיום שיחה בין הנציג לבין הלקוח, בה יאומתו הפרטים ותשולם המקדמה, יקבל הלקוח דוא”ל נוסף המאשר סופית את ביצוע ההזמנה ושריון מועד משחק עבור הלקוח.
- ביצוע ההזמנה מותנית בתשלום דמי מקדמה של 100 ₪ (מאה שקלים חדשים) לכל חדר, אשר יופחתו מתשלום שווי ההזמנה במעמד ה-צ’ק אין בדלפק הקבלה.
- הזמנה של פעילות במבצע / קופון, ניתנת למימוש, דחייה או ביטול במועדים הנקובים בגדרם.
- תשלום שווי ההזמנה יעשה קודם לתחילת הפעילות.
- הפעילות תתקיים בדיוק בשעה המוזמנת ועל כן, כל איחור של המזמין בשעת ההגעה יביא לקיצור הפעילות ע”ח המזמין. אנא דייקו.
- במקרה של איחור מעל 15 דקות, ייתכן שהפעילות תבוטל והמזמין לא יהיה זכאי לכל פיצוי כספי.
- דחייה של מועד ההזמנה יעשה עד 24 שעות לפני מועד ההזמנה ללא כל עלות ועד 3 פעמים מהמועד המקורי שנקבע.
- ביטול מועד משחק, מכל סיבה שהיא ייחשב ביטול רק כאשר יתקבל בדוא”ל של המזמין אישור חוזר מ’אסקייפ רום סנטר’ המאמת את כל פרטי הביטול.
- ביטול הזמנה עד 48 שעות לפני מועד הפעילות, יזכה המזמין בהחזר כספי מלא של דמי המקדמה.
- ביטול הזמנה עד 24 שעות לפני מועד הפעילות, יזכה המזמין בהחזר של מחצית מדמי המקדמה.
- ביטול הזמנה המבוצע תוך פחות מ 24 שעות לפני מועד הפעילות, יחויב בתשלום מלא של דמי המקדמה.
- החזרים כספיים יבוצעו לא יאוחר מ 14 יום (ארבעה עשרה) ממועד הביטול.